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家校合作化解信访矛盾纠纷的实践与探索研究
2019-5-31 10:40:56  作者:网站编辑  来源:本站原创  浏览次数:160  打印本页 || 关闭窗口
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家校合作化解信访矛盾纠纷的实践与探索研究

平江三中  李良和

我校平江三中为县级全日制完全中学,位于平江县东片“五里十将军”的长寿镇,现有教学班38个,在校学生2300余人,教职员工150人。六十余年的办学历史,为各界输送数以万计的各类人才。

进入21世纪来,因招生政策等原因,学校教育教学质量出现下滑现象。同时受社会不良风气的影响,不少家长,对学校教育不满情绪渐渐出现。主要表现在,对学校、对老师不信任,如有的家长因为孩子在校磕碰受伤,不管学校有无责任,先找学校理论,非理性要求赔偿;对于学校任何一起收费,不管是否合理,先向物价、监察、媒体打电话举报或信访学校乱收费;甚至对学校老师的教育教学也是指指点点。如此种种,让学校行政和一线老师,经常忙于应对家长,严重影响学校正常教学秩序。一线班主任更是疲于应付,许多班主任经常诉苦说,对于学生教育引导还行,但是面对成年的家长各种要求,班主任感觉特别无力。没有问题不相见,见面肯定有问题。家长和学校的不信任,相互抱怨,相互指责,家校教育割裂。结果是教师工作热情和积极性下降,学校教育教学质量下滑,家长愈来愈不满意。

针对这种尴尬境地,学校痛定思痛,决定潜心办好学校,以“厚德立校、质量兴校、特色强校、和谐理校”为办学理念,挖掘和提炼 “厚重质朴、开拓创新、勇于进取、不甘人后”的三中精神,引领全校教师,追求四大办学目标:努力让教师有成就直至成功,努力让学生成人直至成才,努力让家长信任直至放心,努力让社会认同直至满意。

以家校合作为抓手,以优良的校风影响家风,直至改变民风。学校担当起为国育人的社会责任,全力办好人民满意的学校。

这些年来,学校坚持开放办学,主动伸出友谊之手,促进家校合作,增进相互了解,化解了许多以前的信访矛盾纠纷。  

一、化解信访矛盾,开放办学,将家长请进来。

许多的矛盾其实很多的是一种误会,是一种信息的不对等。为此学校想尽办法,努力增进家长对学校工作的了解。

一是学校自2008年来,坚持每个年级每学年召开一次家长会,学校层面通报学校一年的发展成果,年级层面报告年级组工作情况及管理中的困惑,各班再召开班级家长会,邀请家长发言交流。分年级组建家长委员会,起好了家校沟通的桥梁作用。

二是学校举行教学开放日,提前告知家长,任何家长都可以来校观摩课堂、学校大课间活动和丰富的学生社团活动。

三是各年级的月考、期中考,邀请家长来校参加监考,真正让家长体会老师的实际工作,体谅老师工作的艰辛,从而在家长群和社会中产生良好的影响,家长来校也促进了老师的工作热情,更加努力地做好本职工作。

四是家长参与食堂管理。以前家长和学生对学校食堂颇有微词,总觉得学校经营赚钱为目的,为此学校成立膳食委员会,由家校委及学生代表、教师代表组成,每月一次会议,通报学校食堂经营情况,邀请家长到学校食堂体验用餐,对食堂伙食提宝贵意见,现在不到2000用餐的食堂,每周要杀七头猪,提供菜样更丰富。

五是家长参与学生校服征订,以前学校统一征订校服,学生不满意款式,家长不满意价格,2015年起,根据家长自愿报名,成立学生校服征订小组,多家厂家提供校服样品和价格,参与竞标,由家长投票决定。到目前为止连续两年的校服征订,无论款式还是价格学生和家长满意。

六是邀请家长参与学校活动。如元旦文艺汇演活动,以前为保障持续,关闭校门自行组织,许多家长想看不能到现场,启动家校合作以来,根据家长报名有序进入校园,有的担当志愿者,有的担当评委,有的来校摄像或观看;又如我们的高一年级的毅行活动,邀请家长参加,协助班主任维持毅行秩序,保障学生安全,家校委还积极组建车队为师生服务,捐款成立中途加油站。又如学校社团活动,有家长志愿来校担当指导老师,免费为太极社团、诗词社团等担当辅导工作。

二、百名教师访千家,走出校门,化解家校矛盾。

 近年来,为进一步融洽家校关系,学校还组织教师走出校门,心怀利他思想,开展百名教师访千家活动,各年级组制定具体方案,确定家访线路和家访对象,由于学校招生区域较广,每个年级的每次假期家访都排好了家访的路线,六个学期的假期分别走访不同的乡镇,确保年级上的大部分学生家庭在高中三年都走访一次。家访中,特别注意建档立卡精准扶贫家庭和有辍学意向的学生,对于家访中发现的问题和家长的意见,年级组要形成报告交校长室,进行答复。确保学生不因贫困而辍学。特别对于贫困学生家庭在了解第一手情况后,反馈到学校助学管理办,在国家助学金、希望工程助学、彩票公益金滋蕙计划等政策助学上予以倾斜,对特别贫困的家庭学生想尽一切办法,发动老师助学,联系爱心人士帮扶,目前有十二位特困家庭学生得到社会爱心人士一帮一的帮扶资助,确保学生不因贫困而辍学。对于对学校工作常有异议的家长,学校更是行政领导带队,亲自上门解答家长困惑,宣传学校办学,争取家长理解和支持。学校的百名教师访千家活动开展八年来,化解许多家校间矛盾,让家长真正理解和支持学校工作。

 

三、创新方式,拓宽交流平台,进一步争取家长对学校工作的理解和支持。

一是召开微型家长会,如高三年级组将有希望上一本的学生家长邀至学校,与班主任科任老师面对面交流,学校提出孩子发展中需要家长更加密切配合的工作,确保学生能潜心复习,获得理想的成绩。由如分年级召开行为习惯不太好的学生家长开会,分析学生心理,帮助学生改正不良习惯,促进健康成长,要求家长配合的细节。

二是办好家长学校,学校充分利用自己的教育资源,每学期召开一次家长委员会会议,每学年召开一次家长会,学校都会从家庭教育与学校教育配合入手,对家长进行培训。学校提出一项观点,办人民满意的教育,首先要是人民参与的教育才是人民满意的教育。为什么要人民参与,学校提出家校之间是教育的合伙人,厘清了家校之间的教育责任。提出教育合伙人这一名字的内涵:家长和学校在教育孩子方面好似一个股份公司,家长是公司的董事长,学校是CEO,家长是公司的终身持股人,学校是公司的阶段持股人。只有同向同心又同责才有同力的家校合作,家校合作才能有效,才能发挥他应有的作用。这些观点的提出得到家长朋友的理解和支持。

三是利用了家校微信群。每个年级开学初,班主任都会将班级家校微信群的二维码张贴在醒目位置,要求家长扫码入群。年级组就建立年级家校委群,学校建立微信公众号。学校层面经常更新微信公众号的内容,让众多家长了解学校发展动态。年级组、班主任经常在微信群里发布家庭教育好文章,特别是班主任在班级微信群里发布班级学生动态,学校和班级活动照片和视频。让众多在外务工的家长能及时了解班级和自己子弟的在校情况。从而引导众多家长关注教育,关注孩子成长。真正为每一个学生的成人成才,家长和老师站在了一道战壕里,携手并肩,形成合力。

 

这些年来,正是由于学校始终开放办学,家校合作,化解矛盾,家庭支持学校,家长赞赏老师,老师赞赏学生,学校各项教育教学工作得到持续健康发展,校风优良,学风浓郁,实现了连续九年高考录取人数的攀增,连续五年获得岳阳市教育教学质量先进单位和德育工作先进单位。一所偏远的农村普通高中引来众多室内外学校领导老师参观学习,学校家校合作办学在多家媒体典型推介,引起了极大的社会反响。也大大地提升了教师工作的尊严和人民的满意度。

 

 

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